Vrátenie a výmena tovaru

Nespokojnosť s objednávkou alebo nesprávna veľkosť?

Žiadny problém. Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od doručenia.

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ako spotrebiteľ v rámci Európskej únie máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru – bez uvedenia dôvodu. Toto zákonné právo plne rešpektujeme.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď ste vy (alebo tretia osoba určená vami, ktorá nie je dopravcom) fyzicky prevzali tovar.

Ak chcete toto právo využiť, kontaktujte nás e-mailom v rámci tejto lehoty na:
📧 info@ Oblečo-bratislava.com

Po prijatí vašej žiadosti vám zašleme adresu pre vrátenie tovaru a pokyny na vrátenie. Od toho momentu máte 30 dní na zaslanie tovaru späť.

Rozšírené obdobie na vrátenie (30 dní)

Ako doplnkovú službu ponúkame možnosť vrátiť tovar až do 30 dní od doručenia. Tovar je možné vrátiť v tomto časovom rámci, ak sú splnené podmienky vrátenia.

Adresa na vrátenie a náklady

Adresa na vrátenie sa nachádza mimo Európskej únie, v našom sklade v Číne.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Tieto náklady nie sú refundované.

Odporúčame zaslať tovar s číslo na sledovanie zásielky. Vrátenia bez predchádzajúceho oznámenia alebo bez dôkazu o odoslaní nebudú spracované.

Vrátenie peňazí

V prípade oprávneného vrátenia vrátime plnú sumu nákupu do 5 dní od doručenia tovaru, a to rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri objednávke.

Vrátenie peňazí je podmienené fyzickým vrátením tovaru. V prípade, že tovar neobdržíme späť, peniaze nevraciame, pokiaľ sa nejedná o poškodený tovar alebo chybu na našej strane.

Alternatívne si môžete dobrovoľne zvoliť darčekovú poukážku v hodnote nákupu. Táto možnosť je platná iba v prípade, že si ju vyberiete sami.

Podmienky vrátenia tovaru

Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí alebo poukážku, musia byť splnené tieto podmienky:

Tovar je nepoužitý, nepraný a nepoškodený

Obsahuje pôvodné štítky a obaly

Vrátenie bolo odoslané do 30 dní od oznámenia

Vrátenia, ktoré nespĺňajú tieto podmienky, môžu byť zamietnuté alebo čiastočne refundované.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:

Darčekové poukážky

Personalizované produkty

Hygienické výrobky s porušeným obalom

Informácie pred nákupom

Zákazníci sú o podmienkach vrátenia informovaní ešte pred odoslaním objednávky. Počas objednávkového procesu je jasne uvedené, že adresa na vrátenie sa nachádza v Číne a že náklady na vrátenie znáša zákazník. Zákazník to aktívne potvrdzuje pred dokončením nákupu.

Právny základ

Tieto podmienky vrátenia boli vypracované v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a vzťahujú sa na všetky objednávky uskutočnené spotrebiteľmi v rámci Slovenskej republiky a Európskej únie.

Kontakt

V prípade otázok, vrátenia alebo sťažností nás kontaktujte na:
📧 info@ Oblečo-bratislava.com

Záverečné ustanovenie

Tieto podmienky vrátenia boli vytvorené s cieľom zabezpečiť transparentnosť a jasnosť pre našich zákazníkov a sú plne v súlade s platnou legislatívou EÚ.
Cez otvorenú komunikáciu o postupe vrátenia, nákladoch a právach chceme predísť nedorozumeniam a zabezpečiť férový zážitok z nakupovania.